Kalo Concierge
Ένας βοηθός στο WhatsApp ή στο Viber για μικρά ελληνικά ξενοδοχεία, σχεδιασμένος μέσα από συζητήσεις με ιδιοκτήτες ξενοδοχείων.
Ποιος είμαι
Είμαι ο Κωνσταντίνος Σώχος, από την Άνω Γλυφάδα. Ξεκίνησα ερευνώντας πώς τα μικρά ξενοδοχεία στην Ελλάδα διαχειρίζονται τα μηνύματα και τα τηλέφωνα των πελατών τους, πριν από την άφιξή τους και κατά τη διαμονή τους.
Σας ακούγεται γνώριμο;
- Οι ίδιες ερωτήσεις των πελατών επαναλαμβάνονται ξανά και ξανά, και οι απαντήσεις σάς τρώνε τη μέρα.
- Μηνύματα και τηλέφωνα έρχονται αργά το βράδυ ή όταν είστε απασχολημένοι με κάτι άλλο.
- Οι πελάτες γράφουν σε πολλές γλώσσες, και μια σωστή απάντηση θέλει επιπλέον χρόνο.
Τι φτιάχνω
Ξεκινώ μια μικρή πιλοτική εφαρμογή: έναν βοηθό στο WhatsApp ή στο Viber του ξενοδοχείου σας που:
- απαντά αυτόματα στις συχνές ερωτήσεις, στη γλώσσα του κάθε πελάτη
- σας προωθεί απευθείας ό,τι αφορά κρατήσεις, ώστε να έχετε εσείς τον έλεγχο
- χρησιμοποιεί μόνο πληροφορίες που του έχετε δώσει εσείς, και δεν επινοεί ποτέ τιμές, διαθεσιμότητα ή πολιτικές
Τι σας ζητώ
Αν σας ακούγονται γνώριμα, αρκεί ένα τηλεφώνημα 15 λεπτών. Μου λέτε πώς λειτουργεί το ξενοδοχείο σας και αποφασίζετε εσείς αν έχει νόημα μια πιλοτική δοκιμή. Χωρίς καμία δέσμευση.
Προστασία δεδομένων, συνοπτικά
Τα στοιχεία σας τα χειρίζομαι μόνο εγώ: το όνομά σας, το ξενοδοχείο σας και σημειώσεις από τις συζητήσεις μας. Τα κρατάω για 12 μήνες από την τελευταία μας επικοινωνία και μετά τα διαγράφω, και δεν ηχογραφώ κλήσεις χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Για ένα ξενοδοχείο της πιλοτικής εφαρμογής, τα μηνύματα των πελατών χρησιμοποιούνται μόνο για να απαντηθούν οι πελάτες σας. Για να λειτουργήσει ο βοηθός, περνούν από την εφαρμογή μηνυμάτων (WhatsApp ή Viber) και από την υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης που συντάσσει τις απαντήσεις. Θα σας ενημερώσω γραπτώς για τις υπηρεσίες αυτές πριν ξεκινήσει οτιδήποτε. Δεν πουλάω και δεν μοιράζομαι τίποτα, και η σελίδα δεν χρησιμοποιεί cookies ή παρακολούθηση. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να μου ζητήσετε να δείτε, να διορθώσω ή να διαγράψω ό,τι κρατάω, ή να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).
Αν δεν θέλετε να σας ξαναστείλω
Απαντήστε σε οποιοδήποτε μήνυμα με «διαγραφή» και δεν θα σας ξαναστείλω. Δεν χρειάζεται να δώσετε λόγο.